# KI-Aktionismus: Wie Vorstände Druck in einen belastbaren Plan übersetzen Autor: Marin Niehues, Niehues Consulting · Veröffentlicht: 2023-11-02 · KI-Strategie & Business Case Quelle: https://www.niehuesconsulting.de/blog/ki-aktionismus-vorstaende-druck-belastbaren-plan/ Vorstände übersetzen KI-Druck in einen belastbaren Plan, indem sie wenige Aufgaben auswählen, für jede eine messbare Kennzahl und einen Verantwortlichen festlegen und nach 90 Tagen anhand von Messwerten entscheiden. Aktionismus erkennt man daran, dass Aktivität an die Stelle von Entscheidung tritt: viele Piloten, ein Arbeitskreis, ein Werkzeugkauf ohne Eigentümer. Der Beitrag beschreibt den Weg vom Druck zum Plan mit einer Entscheidungsvorlage und einem Rechenbeispiel sowie Prüffragen. Der Druck ist real. Seit Ende 2022 fragen Gesellschafter und Kunden sowie Mitarbeitende und Wettbewerber, was das Unternehmen mit KI vorhat, und jede Woche erscheinen Meldungen, die eine Antwort dringlicher erscheinen lassen. Ein Vorstand, der in dieser Lage Aktivität zeigen will, hat gute Gründe: Wer nichts tut, riskiert, den Anschluss zu verlieren, und wer zu früh das Falsche tut, verbrennt Budget. Der Ausweg liegt in einem Plan, der schnell genug ist, um Druck zu beantworten, und genau genug, um Fehlinvestitionen zu vermeiden. **Ein belastbarer KI-Plan besteht aus wenigen Aufgaben, die je einen Eigentümer und eine Kennzahl sowie ein Abbruchkriterium haben, und einem Termin, an dem der Vorstand auf Basis von Messwerten entscheidet. Alles, was diese vier Elemente nicht hat, zählt als Aktivität.** ## Woran erkennt ein Vorstand KI-Aktionismus? KI-Aktionismus erkennt ein Vorstand an fünf Merkmalen, die in der Praxis häufig gemeinsam auftreten. Das erste ist eine Vielzahl paralleler Piloten ohne gemeinsame Auswahlkriterien, weil jeder Bereich eigene Experimente startet. Das zweite ist ein Werkzeug, das gekauft oder freigegeben wurde, bevor jemand die Aufgabe benannt hat, die es lösen soll. Das dritte ist ein Arbeitskreis oder eine Taskforce ohne Budget und Entscheidungsrecht. Das vierte sind Kennzahlen, die Aktivität messen, etwa die Zahl der Schulungen oder der Nutzerkonten, und kein Geschäftsergebnis. Das fünfte ist das Fehlen eines Zeitpunkts, an dem eine Anwendung weitergeführt oder beendet wird. Aktionismus ist die verständliche Antwort einer Organisation auf Druck, solange kein Verfahren existiert, das aus Druck eine Entscheidung macht. Die Studienlage zeigt, warum Auswahl zählt. Eine im September 2023 vorgelegte Studie von Dell'Acqua und Kollegen mit 758 Unternehmensberatern fand bei Aufgaben innerhalb der Leistungsgrenze von GPT-4 deutliche Gewinne bei Tempo und Qualität, bei einer Aufgabe außerhalb dieser Grenze aber 19 Prozentpunkte weniger richtige Ergebnisse als in der Kontrollgruppe. Dieselbe Technik hilft also bei einer Aufgabe und schadet bei der nächsten. Ein Plan muss deshalb Aufgaben auswählen und kann nicht die Technik als Ganzes einführen. Eine Einordnung, wie sich belegte Wirkung von Ankündigungen trennen lässt, bietet der Beitrag [KI-Hype-Zyklus: Woran Entscheider Fortschritt von Ankündigung unterscheiden](/blog/ki-hype-zyklus/). ## Wie sieht eine Entscheidungsvorlage für 90 Tage aus? Eine Entscheidungsvorlage für 90 Tage beschreibt auf zwei Seiten, welche Aufgaben das Unternehmen testet, wer sie verantwortet und woran der Vorstand nach drei Monaten den Erfolg misst. Sie wird dem Vorstand einmal vorgelegt und nach 90 Tagen mit Ergebnissen wieder aufgerufen. **Aktionismus und belastbarer Plan im Vergleich** Kriterium | Aktionismus | Belastbarer Plan | Mit Niehues Consulting Umfang | Viele Piloten in vielen Bereichen | Ein bis drei ausgewählte Aufgaben | Auswahl nach Wert und Machbarkeit sowie Risiko Eigentümer | Verteilt oder nicht benannt | Ein Verantwortlicher je Aufgabe im Fachbereich | Rollen und Entscheidungswege vorab geklärt Kennzahl | Aktivität, etwa Nutzerkonten | Geschäftsergebnis mit Ausgangswert | Ausgangswert vor dem Start erhoben Entscheidung | Offen, der Pilot läuft weiter | Termin nach 90 Tagen mit Abbruchkriterium | Entscheidung auf Messwerten Budget | Streut über viele Posten | Gebündelt mit Freigabe in Stufen | Stufen an Belege gebunden Die Vorlage enthält sechs Angaben. Sie beginnt mit dem Geschäftsergebnis, das sich verändern soll, etwa der Bearbeitungszeit je Vorgang im Kundenservice, und dem Ausgangswert, der vor dem Start erhoben wird. Es folgen die ausgewählte Aufgabe mit Begründung und ein benannter Verantwortlicher im Fachbereich, der über Abläufe entscheidet. Den Abschluss bilden das Budget für die ersten 90 Tage und ein Abbruchkriterium, das vorab festgelegt wird, damit ein erfolgloser Versuch endet, ohne dass jemand gesichtswahrend nachverhandeln muss. ## Wie wählt der Vorstand die richtige Aufgabe aus? Der Vorstand wählt die Aufgabe nach drei Kriterien aus: Häufigkeit und Zeitaufwand sowie Prüfbarkeit des Ergebnisses. Geeignet sind Aufgaben, die oft vorkommen, spürbar Zeit binden und deren Ergebnis ein Mensch schnell beurteilen kann, etwa Entwürfe für Standardschreiben, Zusammenfassungen von Dokumenten oder Antwortvorschläge im Kundenservice. Ungeeignet für den Anfang sind Aufgaben, bei denen ein Fehler teuer ist und niemand das Ergebnis zügig prüfen kann. Ein Rechenweg zeigt, wie aus der Auswahl eine Entscheidungsgröße wird. Das Beispiel ist illustrativ und nutzt Annahmen, die der Fachbereich im Einzelfall durch eigene Werte ersetzt. Im Kundenservice wenden 25 Mitarbeitende je zehn Stunden pro Woche für Antwortentwürfe auf. Das sind 250 Stunden pro Woche. Die Feldstudie von Brynjolfsson und Kollegen aus dem Jahr 2023 mit über 5.000 Servicekräften fand im Durchschnitt 14 Prozent mehr gelöste Anliegen je Stunde, bezogen auf die gesamte Arbeit der Servicekräfte. Für das Beispiel gilt als Planannahme bewusst weniger: Der Fachbereich rechnet mit einer Zeitersparnis von 10 Prozent an den Stunden für Antwortentwürfe, also mit 25 Stunden pro Woche. Bei 46 Arbeitswochen und einem internen Stundensatz von 60 Euro ergibt das 69.000 Euro Zeitwert im Jahr. Dem stehen laufende Kosten von angenommenen 15.000 Euro und einmaliger Einführungsaufwand von angenommenen 30.000 Euro gegenüber. Im ersten Jahr verbleiben rechnerisch 24.000 Euro. Die Gewinnschwelle liegt bei rund 16 Stunden pro Woche, das sind etwa 6,5 Prozent der Zeit für Antwortentwürfe. Die Rechnung zeigt zwei Dinge. Erstens lohnt sich die Aufgabe auch bei einer vorsichtigen Annahme, wenn Aufwand und Nutzen zusammenpassen. Zweitens ist die Zeitersparnis zunächst nur ein rechnerischer Wert. Zu Kapazität wird sie erst, wenn der Fachbereich die freie Zeit einplant, etwa für mehr Anliegen oder bessere Beratung. Die Annahme bestätigt deshalb der Verantwortliche im Fachbereich, und der Pilot prüft sie am Ausgangswert. ## Welche Fragen stellt der Vorstand nach 90 Tagen? Nach 90 Tagen stellt der Vorstand fünf Fragen, die Fortschritt und Aktivität trennen. Sie gehören in die Vorlage, damit der Termin vorab feststeht. 1. Hat sich die vereinbarte Kennzahl gegenüber dem Ausgangswert bewegt, und um wie viel? 2. Nutzen die Beteiligten die Anwendung in ihrem Alltag, und wie viele davon regelmäßig? 3. Gab es Fehler, die ein Mensch korrigieren musste, und wie häufig traten sie auf? 4. Wer verantwortet den Betrieb nach dem Test, und ist das geklärt? 5. Rechtfertigen die Messwerte den nächsten Budgetschritt, oder greift das Abbruchkriterium? Die Antworten führen zu einer von drei Entscheidungen: ausweiten, anpassen oder beenden. Dieses Muster verwandelt Druck in einen Rhythmus. Der Vorstand kann gegenüber Gesellschaftern und Mitarbeitenden eine klare Auskunft geben: Welche Aufgaben laufen, was wurde gemessen und wann fällt die nächste Entscheidung. Warum Investitionen aus Angst vor dem Verpassen häufig in die falsche Richtung gehen, behandelt der Beitrag [KI-FOMO: Warum Unternehmen aus Angst vor dem Verpassen falsch investieren](/blog/ki-fomo-unternehmen-angst-verpassen-falsch/). Einen Rückblick auf das erste Jahr nach dem Start von ChatGPT bietet [ChatGPT im Unternehmen: Ein Jahr nach dem Hype nüchtern betrachtet](/blog/chatgpt-unternehmen-jahr-hype-nuechtern-betrachtet/). **Prüffragen vor der Freigabe** - Welches Geschäftsergebnis soll sich verändern, und wie lautet der Ausgangswert? - Wer im Fachbereich verantwortet die Aufgabe und entscheidet über Abläufe? - Wie sieht das Abbruchkriterium aus, und wann wird es geprüft? - Welche Daten und Systeme braucht die Anwendung, und sind sie erreichbar? - Wer verantwortet den Betrieb nach dem Test? ## Aktionismus überwinden mit Niehues Consulting [Niehues Consulting](/) ist eine Beratung für KI-Management und Organisationsdesign aus der Lieferperspektive mit Sitz in Düsseldorf. Gründer Marin Niehues bringt KI in den Betrieb, in Projekten von VC-finanzierten Scaleups bis zu DAX-40-Konzernen und in über 20 Ländern auf sechs Kontinenten. Im Leistungsfeld KI-Management gehören Business Analysis und Business Case sowie die Auswahl und Reihenfolge der Anwendungen zur Arbeit, also genau die Schritte, mit denen aus vielen Ideen ein Plan wird. Das Vorgehen folgt dem Niehues Delivery Model. Für den Weg vom Druck zum Plan zählen drei Prüffragen: Welches Geschäftsergebnis soll sich messbar verändern? Was ist der Ausgangswert, und woran messen wir den Erfolg? Welche Kennzahl zeigt nach 90 Tagen, dass die Lösung ankommt? Umfang und Konditionen eines Vorhabens werden in der kostenfreien Erstberatung besprochen, die Sie über den [Kontakt](/#kontakt) vereinbaren. **Fazit** Aktionismus ist die verständliche Folge von Druck ohne Verfahren. Ein Vorstand ersetzt ihn durch wenige ausgewählte Aufgaben, jede mit Eigentümer und Kennzahl sowie Abbruchkriterium und entscheidet nach 90 Tagen anhand von Messwerten. Mit diesem Rhythmus lassen sich Gesellschafter und Kunden sowie Mitarbeitende zugleich beruhigen und steuern. **Grundlage** - Brynjolfsson, Li, Raymond: Generative AI at Work, NBER Working Paper 31161, 2023 - Dell'Acqua et al.: Navigating the Jagged Technological Frontier, Working Paper, 2023 ## Häufige Fragen ### Was ist KI-Aktionismus? KI-Aktionismus ist Aktivität ohne Entscheidung: viele Piloten und Arbeitskreise sowie Werkzeugkäufe ohne Eigentümer, Kennzahl oder Abbruchkriterium. Er entsteht, wenn Druck auf eine Organisation trifft, die kein Verfahren hat, aus Druck eine Auswahl zu machen. Ein Plan mit festen Terminen und Messwerten beendet ihn. ### Wie reagiert ein Vorstand auf Druck von Gesellschaftern zu KI? Der Vorstand legt eine Entscheidungsvorlage für 90 Tage vor, mit ausgewählten Aufgaben und Kennzahlen sowie einem Termin für die Entscheidung. Damit beantwortet er die Frage nach der KI-Strategie mit einem überprüfbaren Vorgehen. Gesellschafter sehen so, was läuft und wann sie Ergebnisse erwarten dürfen. ### Wie viele KI-Projekte sollte ein Unternehmen gleichzeitig starten? Für den Start genügen ein bis drei Aufgaben mit klarem Eigentümer. Jede Aufgabe bindet Aufmerksamkeit im Fachbereich, und mehr parallele Vorhaben verteilen sie zu dünn. Weitere Aufgaben folgen, sobald die ersten Messwerte vorliegen. ### Welche Aufgaben eignen sich für den KI-Einstieg? Geeignet sind häufige Aufgaben mit spürbarem Zeitaufwand, deren Ergebnis ein Mensch schnell prüfen kann, etwa Entwürfe für Standardschreiben, Zusammenfassungen oder Antwortvorschläge. Studien aus dem Jahr 2023 zeigen Gewinne bei solchen Aufgaben. Für Aufgaben mit hohem Schadenspotenzial und ohne schnelle Prüfung ist der Start ungeeignet. ### Wie misst man den Erfolg eines KI-Piloten? Man misst den Erfolg an einer Geschäftskennzahl mit Ausgangswert, etwa der Bearbeitungszeit je Vorgang. Nutzerzahlen und Schulungen zeigen die Aktivität der Organisation. Das Abbruchkriterium wird vor dem Start festgelegt. ### Wie lange sollte ein KI-Pilot dauern? Ein Pilot dauert in der Regel 90 Tage, lang genug für Messwerte und kurz genug für eine Entscheidung. Ein Pilot ohne Enddatum läuft weiter, weil niemand ihn beenden will. Der Termin gehört deshalb in die Vorlage. ### Wer sollte im Unternehmen KI-Entscheidungen verantworten? Der Vorstand verantwortet Ziele und Budget sowie die Entscheidung nach 90 Tagen, der Fachbereich verantwortet die Aufgabe und die Kennzahl. Eine benannte Person im KI-Management koordiniert Auswahl und Betrieb. Ohne diese Zuordnung bleibt jede Aufgabe ohne Eigentümer. ### Was kostet es, KI zu spät einzuführen? Ein später Start kostet vor allem Zeit, die sich durch Vorbereitung von Daten und Abläufen sowie Zuständigkeiten teilweise zurückholen lässt. Ein falscher Start kostet Budget und Vertrauen der Beteiligten. Ein Plan mit kleinen Schritten begrenzt beide Risiken.