# Stellenabbau bei IONOS und 1&1: KI erklärt nur einen Teil

Autor: Marin Niehues, Niehues Consulting · Veröffentlicht: 2026-09-11 · Transformation & Change
Quelle: https://www.niehuesconsulting.de/blog/stellenabbau-ki-begruendung-ionos/

Der Stellenabbau bei IONOS und 1&1 Versatel lässt sich mit KI nur zum Teil erklären, weil die Einsparung von IONOS einer Rechnung über eingesparte Gehälter gleicht und ein KI-Effekt in der gemessenen Größe die 450 Stellen nur dann ergibt, wenn er das ganze Unternehmen erfasst. Am 10. September 2026 haben die beiden Töchter von United Internet angekündigt, zusammen rund 800 Vollzeitstellen abzubauen. 1&1 Versatel begründet das mit weniger Hierarchieebenen, während IONOS vereinheitlichte Plattformen, KI in internen Abläufen und eine angepasste Personalstruktur nennt, ohne einen Anteil zu beziffern. Für Geschäftsführungen im Mittelstand folgt daraus, jede Quelle einer Einsparung getrennt und netto zu belegen, weil Belegschaft und Betriebsrat jede Begründung für sich prüfen.

**Das Wichtigste in Kürze**
- Am 10. September 2026 haben United Internet und IONOS per Ad-hoc-Mitteilung Transformationsprogramme angekündigt, die zusammen rund 800 Vollzeitstellen betreffen.
- 1&1 Versatel soll von rund 1.350 auf etwa 1.000 Vollzeitkräfte schrumpfen und baut dafür Hierarchieebenen ab.
- IONOS senkt die Zahl der Vollzeitkräfte von rund 3.800 auf etwa 3.350 und setzt dabei vor allem auf Freiwilligenprogramme.
- Die einmaligen Aufwendungen liegen 2026 bei rund 95 Millionen Euro, davon rund 60 Millionen bei 1&1 und rund 35 Millionen bei IONOS.
- Nach der Umsetzung erwartet United Internet jährliche Einsparungen von rund 55 Millionen Euro, die der Konzern reinvestieren will, bei IONOS unter anderem in KI-Produkte und das Cloudgeschäft.

**Die Einsparung von bis zu 30 Millionen Euro bei IONOS entspricht fast auf den Euro dem durchschnittlichen Personalaufwand von 450 Beschäftigten, sodass in der Zahl keine Kosten für KI-Systeme abgezogen sind. Wer Stellen mit KI begründet, sollte den KI-Anteil an gemessenen Tätigkeiten belegen und netto rechnen.**

## 1&1 und IONOS streichen 800 Stellen und begründen den Abbau unterschiedlich

1&1 Versatel begründet seinen Abbau mit der Organisationsstruktur, während IONOS KI als einen von drei Bausteinen nennt. United Internet hat am Abend des 10. September 2026 in einer [Ad-hoc-Mitteilung](https://www.boerse-online.de/dpa-afx/eqs-adhoc-united-internet-ag-konzerntoechter-11-ag-und-ionos-group-se-beschliessen-transformationsprogramme-deutsch-550771.html) bekannt gegeben, dass die Geschäftskundentochter 1&1 Versatel von rund 1.350 auf etwa 1.000 Vollzeitkräfte schrumpfen soll. Die Zielorganisation sieht einfachere Führungsstrukturen und weniger Hierarchieebenen vor, damit die Produktivität steigt. Für 2026 rechnet 1&1 mit Einmalaufwendungen von rund 60 Millionen Euro und senkt deshalb seine EBITDA-Prognose von 800 auf rund 740 Millionen Euro, berichtet die [Börsen-Zeitung](https://www.boersen-zeitung.de/unternehmen-branchen/11-und-ionos-bauen-stellen-ab) am 10. September 2026 unter Berufung auf dpa-AFX. Nach vollständiger Umsetzung erwartet 1&1 ab dem Geschäftsjahr 2028 einen jährlichen Ergebnisbeitrag von rund 25 Millionen Euro.

IONOS hat am selben Abend in einer [eigenen Ad-hoc-Mitteilung](https://www.boerse-online.de/dpa-afx/eqs-adhoc-ionos-group-se-startet-strategisches-transformationsprogramm-und-staerkt-wachstumsbasis-deutsch-550766.html) angekündigt, die Zahl der Vollzeitkräfte von rund 3.800 auf etwa 3.350 zu senken, je etwa zur Hälfte im In- und Ausland. Als Bestandteile nennt das Unternehmen die Harmonisierung technischer Plattformen und Prozesse, den verstärkten Einsatz Künstlicher Intelligenz in internen Abläufen und die Anpassung der Personalstruktur. Der Abbau soll vor allem über Freiwilligenprogramme laufen, sodass die Einsparung von bis zu 30 Millionen Euro im Jahr ab 2027 von der Annahmequote abhängt. Die [Börsen-Zeitung](https://www.boersen-zeitung.de/unternehmen-branchen/ki-verhilft-united-internet-zu-sparprogramm) kommt am 11. September 2026 auf Einsparungen von 60 Millionen Euro im Konzern, weil sie für IONOS 35 Millionen Euro ansetzt, während United Internet rund 55 Millionen Euro nennt.

**Der Umbau in Zahlen**
- 800 | Vollzeitstellen fallen bei 1&1 Versatel und IONOS zusammen weg
- 26 % | der Vollzeitstellen bei 1&1 Versatel, rund 350 von 1.350
- 12 % | der Vollzeitstellen bei IONOS, rund 450 von 3.800
- 95 Mio. € | einmalige Aufwendungen im Geschäftsjahr 2026
- 55 Mio. € | jährliche Einsparungen nach der Umsetzung laut United Internet

## Die IONOS-Einsparung entspricht fast genau dem Personalaufwand von 450 Beschäftigten

Die Einsparung von IONOS ist nach den veröffentlichten Zahlen eine Rechnung über eingesparte Gehälter, in der Kosten für KI-Systeme nicht sichtbar sind. Teilt man die bis zu 30 Millionen Euro durch die rund 450 wegfallenden Stellen, ergeben sich rund 66.700 Euro je Stelle und Jahr. Laut [Geschäftsbericht 2025](https://www.ionos-group.com/fileadmin/Publications/Berichte/FY_2025/IONOS_Annual_Report_2025.pdf) lag der Personalaufwand von IONOS 2025 bei 274,0 Millionen Euro bei 4.101 Beschäftigten im Jahresdurchschnitt, also bei rund 66.800 Euro je Kopf. Beide Zahlen sind Näherungen, weil die Mitteilung Vollzeitkräfte zählt und der Jahresdurchschnitt nach HGB Köpfe einschließlich des zum Verkauf gestellten Geschäfts Sedo, dessen Personalaufwand in den 274,0 Millionen Euro fehlt. Ohne Sedo läge der Aufwand je Kopf etwas höher, sodass die Einsparung je Stelle knapp darunter bleibt.

Für die KI-Begründung ist der Abgleich aufschlussreich, weil eine Einsparung durch KI im Betrieb netto entsteht. Lizenzen, Rechenleistung, Integration und Pflege der Systeme kosten laufend Geld. Entspricht die jährliche Einsparung dem vollen Personalaufwand der wegfallenden Stellen, sind diese Kosten anderswo verbucht oder in den Reinvestitionen in KI-Produkte enthalten. Die Mitteilung sagt dazu nichts, sodass sich der Nettoeffekt der KI von außen nicht bestimmen lässt.

::: diagramm Bei 1&1 Versatel kostet jede wegfallende Stelle einmalig mehr als doppelt so viel wie bei IONOS, die jährliche Einsparung je Stelle ist fast gleich
- !1&1 Versatel, Einmalaufwand je Stelle | 171 | 171.000 €
- IONOS, Einmalaufwand je Stelle | 78 | 78.000 €
- 1&1 Versatel, Einsparung je Stelle und Jahr | 71 | 71.000 €
- IONOS, Einsparung je Stelle und Jahr | 67 | 67.000 €
Quelle: eigene Rechnung nach den Ad-hoc-Mitteilungen von United Internet und IONOS vom 10.09.2026; Einmalaufwand 2026 und jährliche Einsparung geteilt durch rund 350 und rund 450 wegfallende Vollzeitstellen

Bei 1&1 Versatel macht sich der Einmalaufwand nach rund 2,4 Jahren voller Wirkung bezahlt, bei IONOS nach rund 14 Monaten, sofern die Einsparung die Obergrenze erreicht. Eine naheliegende Erklärung ist die Lage der Stellen, weil Versatel in Deutschland arbeitet, wo Altersteilzeit und Abfindungen teurer sind, während IONOS die Hälfte des Abbaus im Ausland plant. Die Mitteilungen bestätigen diese Erklärung nicht, zumal der Einmalaufwand auch Ausgaben für IT und Beratung enthalten kann.

## KI erklärt den Abbau bei IONOS nur, wenn sie überall wie im Kundenservice wirkt

Ein KI-Effekt in der Größe, die Forschende im Kundenservice gemessen haben, ergibt die 450 Stellen bei IONOS nur, wenn er auf die ganze Belegschaft von 3.800 Vollzeitkräften wirkt. Erik Brynjolfsson, Danielle Li und Lindsey Raymond haben 5.172 Beschäftigte im Kundensupport eines Softwareanbieters ausgewertet. Mit einem KI-Assistenten lösten sie im Schnitt 15 Prozent mehr Anfragen je Stunde, wobei wenig erfahrene Kräfte schneller und besser wurden und die erfahrensten kaum Zeit gewannen ([Quarterly Journal of Economics, 2025](https://academic.oup.com/qje/article/140/2/889/7990658)). Bei gleicher Zahl von Anfragen bedeuten 15 Prozent mehr Leistung je Stunde rund 13 Prozent weniger Arbeitszeit, weil 1 geteilt durch 1,15 etwa 0,87 ergibt.

Wie viele Stellen das bei IONOS ausmacht, hängt von der Größe des Kundenservice ab, die IONOS nicht veröffentlicht. Laut Börsen-Zeitung betrifft der Abbau vor allem Standorte für Kundenservice und Support, an denen KI bereits stärker erprobt wird. Als Anhaltspunkt für eine obere Grenze dient der Anteil des Personalaufwands, den IONOS im Geschäftsbericht 2025 unter den Vertriebskosten ausweist, mit 121,9 von 274,0 Millionen Euro also 44 Prozent, wobei darin auch Vertrieb und Marketing stecken.

::: diagramm Nur wenn KI in der ganzen Belegschaft so wirkt wie im gemessenen Kundenservice, erklärt sie die 450 Stellen bei IONOS allein
- Ganze Belegschaft, 3.800 Vollzeitkräfte | 496 | 496 Stellen
- !Abbau laut IONOS | 450 | 450 Stellen
- Service im Umfang aller Vertriebskosten, 44 % | 220 | 220 Stellen
- Service mit 25 % der Belegschaft | 124 | 124 Stellen
- Service mit 15 % der Belegschaft | 74 | 74 Stellen
Quelle: eigene Rechnung nach IONOS Ad-hoc-Mitteilung 10.09.2026, IONOS Annual Report 2025 und Brynjolfsson, Li, Raymond, QJE 2025; Annahme: 15 % mehr Anfragen je Stunde ergeben 13 % weniger Arbeitszeit, Service-Anteile von 15 und 25 % gesetzt

Die Rechnung ist großzügig, weil sie jede gewonnene Stunde in eine wegfallende Stelle umrechnet. Selbst so erklärt ein Effekt im Service höchstens rund die Hälfte des Abbaus, sodass der übrige Teil aus vereinheitlichten Plattformen, der angepassten Personalstruktur oder KI in Entwicklung, Marketing und Verwaltung kommen muss. Konzernchef Ralph Dommermuth hatte laut Börsen-Zeitung Anfang August im Analystengespräch gesagt, das Potenzial von KI ziehe sich durch das gesamte Unternehmen, von der Entwicklung über das Marketing in die Callcenter. Belegt ist eine solche Wirkung in den Mitteilungen nicht. CIO.de hat die dpa-Meldung am 11. September 2026 trotzdem mit [„Kahlschlag für KI“](https://www.cio.de/article/4221050/kahlschlag-fuer-ki-1und1-und-ionos-opfern-800-jobs.html) überschrieben, obwohl der Text KI vor allem als Feld nennt, in das die Einsparungen fließen sollen.

## Einsparungen durch KI und durch weniger Führungsebenen brauchen getrennte Belege

Eine Einsparung durch KI und eine durch weniger Führungsebenen beruhen auf verschiedenen Annahmen, weshalb sie sich verschieden belegen lassen. Bei KI lautet die Annahme, dass ein System Tätigkeiten übernimmt, was sich an der Bearbeitungszeit je Vorgang vor und nach der Einführung messen lässt. Weil der Effekt in der Studie bei neuen Kräften groß und bei erfahrenen klein war, ergibt derselbe Assistent je nach Zusammensetzung eines Teams unterschiedliche Einsparungen. Was das für Berufe heißt, beschreibt der Beitrag [KI und Arbeitsplätze](/blog/ki-und-arbeitsplaetze/), die Wirkung im Service der Beitrag [KI im Kundenservice](/blog/ki-im-kundenservice/).

Bei weniger Führungsebenen lautet die Annahme, dass sich Führungsaufgaben auf weniger Personen verteilen lassen, ohne dass Entscheidungen langsamer werden. Das prüft man an der Führungsspanne und an der Zahl der Ebenen zwischen Kunde und Entscheidung, wie die Beiträge [Spans and Layers](/blog/spans-and-layers/) und [Führungsspanne](/blog/fuehrungsspanne-wie-viele-direkte-mitarbeitende-eine-fuehrungskraft/) beschreiben.

**Zwei Begründungen für einen Stellenabbau**
Kriterium | Einsparung durch KI | Einsparung durch weniger Führungsebenen
Annahme | ein System übernimmt Tätigkeiten | Führungsaufgaben lassen sich auf weniger Personen verteilen
Messgröße | Bearbeitungszeit und Menge je Tätigkeit vor und nach der Einführung | Führungsspanne, Zahl der Ebenen und Dauer von Entscheidungen
Rechnung | Personalaufwand abzüglich Lizenzen, Betrieb und Einarbeitung | Personalaufwand der wegfallenden Leitungsstellen
Typisches Risiko | der Nutzen bleibt hinter der Planung zurück, sodass dieselbe Arbeit auf weniger Menschen fällt | überlastete Führungskräfte und langsamere Entscheidungen
Beleg gegenüber dem Betriebsrat | Messung aus einem Pilotbereich | Verteilung der Aufgaben in der Zielorganisation

## Betriebsrat und Arbeitsgericht prüfen jede Begründung eines Stellenabbaus einzeln

Ein Stellenabbau dieser Größe ist in Deutschland in der Regel eine Betriebsänderung nach § 111 BetrVG, bei der der Betriebsrat die Gründe erfahren muss. Die Geschäftsführung unterrichtet ihn rechtzeitig, berät einen Interessenausgleich und verhandelt einen Sozialplan, der bei reinem Personalabbau ab den Schwellen des § 112a BetrVG erzwingbar ist. Alternativen kann der Betriebsrat nur vorschlagen, wenn er die Ursache kennt. Wird KI eingeführt, kommt ein Mitbestimmungsrecht hinzu, sobald das System Verhalten oder Leistung überwachen kann (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG), wie der Beitrag [Betriebsrat und KI-Einführung](/blog/betriebsrat-und-ki-einfuehrung/) beschreibt.

Auch vor dem Arbeitsgericht reicht ein allgemeiner Verweis auf KI nicht aus. Streicht ein Unternehmen eine Hierarchieebene, muss es nach der Rechtsprechung des Bundesarbeitsgerichts konkret darlegen, wie die Aufgaben der wegfallenden Stellen künftig erledigt werden, ohne die verbleibenden Beschäftigten zu überlasten. Für eine Begründung mit KI gilt das ebenso, weil der Wegfall des Beschäftigungsbedarfs beim Zugang der Kündigung bereits greifbare Formen angenommen haben muss. Den Ablauf beschreibt der Beitrag [Betriebsänderung bei Reorganisationen](/blog/betriebsaenderung-reorganisation-betrvg/). Diese Einordnung ersetzt keine Rechtsberatung. Wie sich Botschaften und Reihenfolge eines Abbaus vorbereiten lassen, beschreibt der Beitrag [Stellenabbau kommunizieren](/blog/stellenabbau-kommunizieren/).

## Geschäftsführungen sollten Einsparungen nach Ursachen trennen und netto rechnen

Geschäftsführungen im Mittelstand können jede Quelle einer Einsparung einzeln und in Zahlen prüfbar begründen:

1. Einsparung nach Ursachen aufteilen: Die Geschäftsführung ordnet mit dem Controlling in den vier Wochen vor dem Beschluss jede abzubauende Vollzeitstelle genau einer Ursache zu. Erfolgreich ist der Schritt, wenn die Summe der Ursachen das Abbauziel ohne Rest ergibt.
2. KI-Anteil im Pilot messen: Die Leitung eines Pilotbereichs misst über acht bis zwölf Wochen Vorgänge je Stunde mit und ohne KI-System gegen eine Vergleichsgruppe. Erst die gemessene Differenz geht getrennt nach erfahrenen und neuen Beschäftigten in den Stellenplan ein.
3. Netto rechnen: Das Controlling zieht im Business Case Lizenzen, Betrieb, Integration und Einarbeitung von der Personaleinsparung ab. Liegt die Einsparung je Stelle beim vollen Personalaufwand, fehlen Kosten in der Rechnung.
4. Führungsaufgaben verteilen: Personalleitung und Bereichsleitungen legen vor der Unterrichtung des Betriebsrats fest, wer Entscheidungen und Freigaben der wegfallenden Leitungsstellen übernimmt. Messgrößen sind Führungsspanne und Dauer typischer Freigaben vor und nach dem Umbau.
5. Betriebsrat mit derselben Aufteilung unterrichten: Geschäftsführung und Personalleitung legen die Aufteilung nach Ursachen vor dem Beschluss vor, damit Interessenausgleich und Sozialplan auf denselben Zahlen beruhen wie die Planung.
6. Wirkung getrennt prüfen: Das Controlling berichtet nach sechs und zwölf Monaten je Ursache, ob die Einsparung erreicht ist. Für den KI-Anteil zählen Bearbeitungszeiten, Rückstände und Überstunden, für die Führungsstruktur die Dauer von Entscheidungen.

Wie sich Nutzen und Kosten von KI vorab belastbar rechnen lassen, beschreibt der Beitrag [KI-Business-Case](/blog/ki-business-case-nutzen-und-kosten-belastbar/).

## Niehues Consulting verbindet Organisationsdesign und KI-Management

[Niehues Consulting](/) unterstützt Geschäftsführungen und Bereichsleitungen dabei, Organisationen aufzubauen, die verlässlich liefern. Im Organisationsdesign entstehen Strukturen und Entscheidungswege, im Delivery Management steuert ein Delivery Manager oder Product Owner das Vorhaben, bis die Veränderung im Betrieb angekommen ist. Wo KI in die Abläufe einzieht, kommen Business Case und Prototyp hinzu. Das Vorgehen folgt dem Niehues Delivery Model mit den Phasen Verstehen, Bauen und Einführen. Gründer Marin Niehues baut als Management-Berater aus der Lieferperspektive Organisationen, die liefern, in Projekten von VC-finanzierten Scaleups bis zu DAX-40-Konzernen in über 20 Ländern auf sechs Kontinenten. In der kostenfreien Erstberatung von 30 Minuten prüfen Sie gemeinsam, welche Tätigkeiten KI in Ihrer Organisation belegbar übernimmt und wo die Struktur selbst Kosten verursacht: [Erstberatung vereinbaren](/#kontakt).

**Was Entscheider aus dem Fall 1&1 und IONOS mitnehmen**
1&1 Versatel streicht Hierarchieebenen, während IONOS KI als einen von drei Bausteinen nennt, ohne einen Anteil zu beziffern. Die Einsparung von IONOS entspricht fast genau dem Personalaufwand der wegfallenden Stellen. Ein KI-Effekt in der gemessenen Größe erklärt die 450 Stellen nur, wenn er die ganze Belegschaft erfasst, weshalb Geschäftsführungen den KI-Anteil an gemessenen Tätigkeiten und netto belegen sollten.

**Grundlage**
- [United Internet: Konzerntöchter 1&1 AG und IONOS Group SE beschließen Transformationsprogramme](https://www.boerse-online.de/dpa-afx/eqs-adhoc-united-internet-ag-konzerntoechter-11-ag-und-ionos-group-se-beschliessen-transformationsprogramme-deutsch-550771.html), Ad-hoc-Mitteilung, 10.09.2026
- [IONOS Group SE startet strategisches Transformationsprogramm und stärkt Wachstumsbasis](https://www.boerse-online.de/dpa-afx/eqs-adhoc-ionos-group-se-startet-strategisches-transformationsprogramm-und-staerkt-wachstumsbasis-deutsch-550766.html), Ad-hoc-Mitteilung, 10.09.2026
- [IONOS Group SE: Annual Report 2025](https://www.ionos-group.com/fileadmin/Publications/Berichte/FY_2025/IONOS_Annual_Report_2025.pdf), März 2026
- [Börsen-Zeitung: 1&1 und Ionos bauen Stellen ab](https://www.boersen-zeitung.de/unternehmen-branchen/11-und-ionos-bauen-stellen-ab), dpa-AFX, 10.09.2026
- [Börsen-Zeitung: KI verhilft United Internet zu Sparprogramm](https://www.boersen-zeitung.de/unternehmen-branchen/ki-verhilft-united-internet-zu-sparprogramm), 11.09.2026
- [CIO.de: Kahlschlag für KI: 1&1 und Ionos opfern 800 Jobs](https://www.cio.de/article/4221050/kahlschlag-fuer-ki-1und1-und-ionos-opfern-800-jobs.html), dpa, 11.09.2026
- [Erik Brynjolfsson, Danielle Li, Lindsey R. Raymond: Generative AI at Work](https://academic.oup.com/qje/article/140/2/889/7990658), Quarterly Journal of Economics 140 (2), 2025
- Betriebsverfassungsgesetz §§ 87, 111 bis 112a und Kündigungsschutzgesetz § 1

::: faq Häufige Fragen

### Wann haben 1&1 und IONOS den Stellenabbau angekündigt?

United Internet und IONOS haben die Programme am Abend des 10. September 2026 in Ad-hoc-Mitteilungen angekündigt. Die Einmalkosten fallen 2026 an, die Einsparungen sollen bei IONOS ab 2027 und bei 1&1 ab dem Geschäftsjahr 2028 wirken.

### Wie viele Stellen fallen bei 1&1 Versatel und IONOS weg?

Zusammen fallen rund 800 Vollzeitstellen weg. Bei 1&1 Versatel sinkt die Zahl der Vollzeitkräfte von rund 1.350 auf etwa 1.000, bei IONOS von rund 3.800 auf etwa 3.350, davon etwa die Hälfte im Ausland.

### Baut IONOS Stellen wegen KI ab?

IONOS nennt den verstärkten Einsatz von KI in internen Abläufen als einen von drei Bestandteilen des Programms, ohne den Anteil an den rund 450 Stellen zu veröffentlichen. Ein KI-Effekt in der Größe, die eine Studie im Kundenservice gemessen hat, erklärt die 450 Stellen rechnerisch nur, wenn er die ganze Belegschaft erfasst.

### Wie viel spart IONOS je wegfallende Stelle?

IONOS erwartet ab 2027 bis zu 30 Millionen Euro im Jahr, also etwa 66.700 Euro je Stelle. Das entspricht fast genau dem Personalaufwand je Beschäftigtem von rund 66.800 Euro im Jahr 2025.

### Wann muss der Betriebsrat bei einem Stellenabbau beteiligt werden?

Der Betriebsrat muss beteiligt werden, sobald ein Stellenabbau in einem Unternehmen mit mehr als 20 wahlberechtigten Beschäftigten einen erheblichen Teil der Belegschaft betrifft (§ 111 BetrVG). Führt das Unternehmen dabei KI-Systeme ein, kommen Mitbestimmungsrechte nach § 87 BetrVG hinzu. Diese Einordnung ersetzt keine Rechtsberatung.

### Was können deutsche Unternehmen aus dem Fall 1&1 und IONOS lernen?

Deutsche Unternehmen können lernen, eine geplante Einsparung nach Ursachen aufzuteilen und jede Ursache eigens zu belegen. Den KI-Anteil belegen sie mit Messungen aus einem Pilotbereich und rechnen ihn nach Abzug von Lizenzen, Betrieb und Einarbeitung, den Abbau von Führungsebenen mit der künftigen Verteilung der Aufgaben.